A Bezerra Oliveira conta com técnicos que prestam serviços de manutenção e também vendem produtos para o parque industrial cearense e dos Estados vizinhos

Fundada em 20 de janeiro de 1962, em Fortaleza, o Grupo Bezerra Oliveira acumula histórias. A primeira delas nasceu na própria empresa, em uma sala de apenas 40 m² onde seu fundador e antigo sócio comprava e vendia alguns itens automotivos. Com muito trabalho e dedicação o pequeno negócio prosperou e hoje é um conjunto de três divisões. “A autopeças foi nosso sonho inicial; depois de 35 anos de trabalho duro e de termos conseguido um bom destaque no segmento de rolamentos, vimos a oportunidade de atuar no segmento industrial”, conta Claudia Bezerra, diretora Financeira da companhia.

Segundo a executiva, na área industrial a empresa conta com técnicos capacitados que prestam serviços de manutenção e também vende produtos para o parque industrial cearense e dos Estados vizinhos, especialmente do Rio Grande do Norte.

Três anos depois de entrar nesse ramo, os dirigentes da Bezerra resolveram ir ainda mais longe e, para atender completamente os clientes que já atuavam no mercado de duas rodas, abriram a área de motopeças.

Hoje, o Grupo Bezerra Oliveira ocupa uma área de 12.000 m², tem 300 funcionários, além de uma filial em Teresina, no Piauí. Sua carteira de mais de 3.500 clientes, a grande maioria deles ativos, abrange toda a região Nordeste e até Norte do País. Sua lista de fornecedores também não fica atrás: são 250 empresas que fazem do portfólio de produtos do distribuidor um dos mais completos do País – com mais de 40 mil produtos para linhas leve e pesada, além de motos.

Esforço de marketing
Para se destacar em um mercado concorridíssimo, os dirigentes da Bezerra não tiveram medo de ousar ou de investir: “Nosso crescimento é resultado de muito trabalho e de um serviço sempre focado em encontrar soluções originais e meios viáveis para satisfazer os clientes”, explica Claudia.

O investimento anual de parte do faturamento da empresa em programas como Venda Casada, Pão Diário, SOS Informática, VIP-Entrega e Bem-Vindos confirmam o compromisso da Bezerra em oferecer ao seu cliente um trabalho diferenciado (veja mais abaixo o que é cada um desses serviços).

Tanta dedicação gera bons frutos. Nesse ano, enquanto muita gente amargou resultados não tão animadores por causa da crise econômica mundial, o Grupo Bezerra experimentou no ano passado um crescimento de mais de 10%. “A rentabilidade ficou abaixo do que esperávamos, pois 2009 foi um ano desafiador, mas com esforço conseguimos garantir uma boa participação de mercado”, afirma Claudia, que aproveita o começo de ano para traçar novas metas e finalizar o planejamento estratégico da empresa para 2010. “Não faltarão neste ano boas ideias sobre como garantir aos nossos clientes as melhores condições de mercado, além da satisfação em comprar conosco”, finaliza.

Confira o que é cada serviço:
Ficou curioso para saber o significado prático dado a cada programa criado pela equipe do Grupo Bezerra Oliveira? Confira:
Venda Casada: por meio de um software o cliente tem acesso ao estoque da distribuidora, o que permite que ele tenha informação e mais de 40.000 itens à disposição para negociar quando precisar. Isso, segundo a distribuidora, permite que ele mantenha estoques menores e mais pontuais.
Pão Diário: é um sistema que permite a reposição automática do estoque de peças do cliente. Vendeu, pediu, a Bezerra repõe.
VIP-Entrega: uma frota de veículos e motos faz a entrega em Fortaleza e sua região metropolitana. Nas demais áreas atendidas pelo programa, a empresa opera em conjunto com transportadoras específicas de cada região.
SOS Informática: com esse programa a empresa extrapola os limites do setor e oferece a seus clientes a manutenção gratuita de computadores. Quer mais?
Bem-Vindos: o Grupo mantém dois apartamentos inteiramente mobiliados em Fortaleza, uma das capitais turísticas mais visitadas do País, para hospedar clientes que venham de outras cidades. Sabe qual o custo disso para os convidados? Nenhum.
Em oito anos que mantém o serviço, mais de 2 mil clientes já passaram pelo local e adoraram.