Em entrevista exclusiva à revista Mercado Automotivo, Alcides José Acerbi Neto, diretor da Jahu, fala das ações da empresa nos mercados externo e interno em busca constante pela excelência e preferência do consumidor, além de revelar como, em 45 anos, está mais moderna do que nunca.

	Alcides José Acerbi Neto

Mercado Automotivo – Nesses 45 anos, quais foram, na sua opinião, as maiores conquistas da Jahu?
Alcides José Acerbi Neto – A maior conquista foi conseguir a confiança do mercado, principalmente de nossos clientes que sabem que sempre trabalhamos com produtos de qualidade e com preços justos.

Mercado Automotivo – Para a reposição, quais são os principais produtos comercializados?
Neto – No nosso segmento, os principais produtos são os da suspensão (buchas e coxins), vedação (canaletas e guarnições de vidros e portas) e arrefecimento (mangueiras, radiadores e reservatórios).

Mercado Automotivo – Como tem sido a atuação da Jahu no mercado de reposição? Quais são as principais ações da empresa específicas para esse público?
Neto – Nossa atuação no mercado é muito ativa. Temos aproximadamente 25 mil itens em nossa linha de produtos, que são oferecidos por nossos representantes e supervisores em todo o Brasil através de catálogos ilustrados, notebooks e palms. Estamos sempre presentes, junto com nossos clientes, com a equipe de vendas externa ou individualmente em várias feiras do setor de autopeças.

Mercado Automotivo – O que o mercado pode esperar da Jahu para os próximos anos?
Neto – A Jahu vem se preparando nestes últimos anos para atender ainda melhor nossos clientes. Estamos investindo fortemente em informática e logística. Os resultados destas ações começarão a aparecer em breve. São equipamentos de última geração combinados com abertura de filiais.

Mercado Automotivo – Como serão as comemorações dos 45 anos da empresa?
Neto – Nós já estamos comemorando. Em 13 de junho completamos nossos 45 anos. Nesta data inauguramos o Miniload. Este equipamento trazido da Suíça é o primeiro do mercado de reposição de autopeças do Brasil e tem por finalidade ampliar a área de estocagem em 100% com melhor confiabilidade e maior agilidade. Comemoramos com nossos funcionários mais antigos (alguns com mais de 30 anos de casa) e todos com cargo de chefia, acompanhados de seus familiares, com um almoço no Terraço Itália, onde fizemos homenagens e sorteios aos presentes. Estamos preparando também para nossos clientes campanhas e sorteios neste período, que comemoraremos até dezembro de 2008.

Mercado Automotivo – Quais são, na sua opinião, os diferenciais da Jahu em relação às outras empresas do mercado?
Neto – A presença marcante dos representantes em todos os estados, devidamente munidos de catálogos ilustrados, sempre foi um diferencial. Além disso, a Jahu sempre contou com uma grande diversidade de itens, com estoque disponível e preço justo.

Mercado Automotivo – À frente da empresa, quais foram seus principais desafios? Como os tem enfrentado?
Neto – O grande desafio era combater a “guerra fiscal” entre Estados. Agora, com a substituição tributária, as coisas ficaram mais transparentes e iguais para todos. Porém, o novo desafio é a abertura de filiais por todo o território nacional.

Mercado Automotivo – Qual a atuação da Jahu no mercado externo? A intenção é ampliar essa participação? De que maneira?
Neto – O mercado externo vem sendo atendido por nós diretamente, por representantes localizados em diferentes países e também por tradings brasileiras que exportam nossos produtos. Atualmente atendemos diretamente os países do Mercosul, da América Central e Europa. O que tem dificultado nossa ampliação no comércio exterior é a taxa de câmbio extremamente baixa e ainda em queda, encarecendo assim o produto exportado.

Mercado Automotivo – Atualmente a Jahu tem uma filial no Nordeste do País, em Pernambuco. Como foi a escolha do lugar? Para 2009 existe a possibilidade de ampliar a rede?
Neto – Escolhemos Pernambuco para abrir nossa primeira filial por ser um Estado onde já tínhamos uma boa presença, com bom faturamento, o que ajudou a amortizar o investimento rapidamente, além de ser um Estado bem localizado estrategicamente no Nordeste. Para 2009 estamos planejando a abertura de novas filiais nas outras regiões do Brasil.

Mercado Automotivo – Aos 45 anos, a Jahu pode ser considerada uma empresa moderna?
Neto – Não só pode como é. A Jahu tem todos os seus departamentos informatizados e interligados. Temos equipamentos alemães de última geração utilizados para separar os pedidos dos clientes, além dos coletores de dados WiFi e esteiras rolantes, e check-outs com leitores de código de barras. Isso nos dá ótima agilidade no atendimento dos pedidos. Para estocagem, somos novamente os primeiros do mercado de autopeças em instalar um Miniload. Este equipamento suíço tem por objetivo ampliar nossa área de estocagem e guardar os produtos de forma rápida e confiável. Nossos representantes têm disponíveis programas para notebook e palm, que enviam instantaneamente os pedidos para o departamento de vendas da Jahu. O atendimento aos clientes pode ser feito de diversas maneiras: sistema, internet, e-mail, telefone, fax, Nextel, Skype, etc. Quem tem o e-mail cadastrado recebe instantaneamente todas as informações do seu pedido, passo a passo. No nosso site (www.jahu.com.br) temos informações sobre a empresa e o mercado. Nossa filial está on-line com a matriz, dando agilidade impar na nossa comercialização. O departamento de compras também é informatizado, interligado com as principais fábricas. Sendo assim, acredito que podemos ser considerados uma empresa moderna.