Alguns distribuidores têm transformado seus sites em verdadeiras enciclopédias sobre o mercado, além de ferramentas que facilitam o dia-a-dia de seus clientes Arte: Thiago Buratti

Há muito tempo que o combate à falta de conhecimento é um dos principais desafios dos profissionais que atuam no mercado de reposição e reparação automotiva. As constantes mudanças nos veículos e os sistemas que o integram podem deixar qualquer balconista de autopeças ou reparador de veículos com dúvidas na hora de indicar uma peça ou de diagnosticar corretamente uma falha no carro.
Pensando nisso, algumas empresas do setor de distribuição de autopeças têm usado seus sites para facilitar a disseminação de conhecimento e oferecem aos internautas mais do que as já tradicionais informações sobre a empresa, suas filiais e fornecedores. Além de serem fontes de informações, esses sites já têm despontado como formas mais do que viáveis para otimizar o tempo, inclusive do processo de compra de autopeças, dentro da cadeia.

Catálogos
Nos sites de algumas distribuidoras os clientes podem fazer cotações on-line e ainda baixar o catálogo de produtos. Isso facilita em muito a vida do varejista, que com o simples toque de um botão tem na tela do seu computador todas as informações que precisa para realizar suas compras.

Manutenção
Falando em catálogos, em sites de outras empresas você não apenas consegue visualizar os diversos catálogos de produtos da distribuidora, como também encontra dicas de funcionamento e manutenção de diversas partes e sistemas do carro, de maneira rápida, fácil e gratuita.

Atendimento
Nada de telefone e espera, para os clientes de distribuidoras que possuem o serviço de atendimento on line o seu fornecedor está sempre disponível, isso graças as ferramentas de conversação que essas empresas disponibilizam em seus endereços na net.

Busca
Na rede, não tem coisa mais chata que entrar em um site e não encontrar o que se procura. Não é mesmo? Pensando nisso, existe distribuidor que colocou no seu site uma ferramenta de busca de produtos. Em alguns deles é possível inclusive visualizar os preços dos produtos.

Entretenimento
Não é só de trabalho que se vive, pensando nisso, alguns sites ainda oferecem aos seus clientes informações variadas inclusive sobre competições automobilísticas. Nesses espaços virtuais os usuários aproveitam ainda para ficar mais inteirados com o que acontece no setor de reposição de autopeças. É que os sites de algumas distribuidoras colocam à disposição dos internautas matérias e artigos atuais sobre o mercado de reposição de autopeças, incluindo temas como administração, produtos e sistemas automotivos, entre outros.

Pedidos
Além de baixar catálogos e permitir que os usuários saibam os preços, tem distribuidora que permite que os clientes cadastrados façam pedidos e paguem suas compras, tudo de forma virtual. É ou não é inovação? Para quem ainda não conhece nenhuma dessas inovações, vale a pena visitar os sites das distribuidoras nacionais. Os endereços podem ser vistos no site da Andap – Associação Nacional dos Distribuidores de Autopeças –, no link de sócios: www.andap.org.br/sociosd.htm.